En consonancia con la nueva legislación vigente, a partir del 1 de julio de 2021 las compras que se realicen a través de la plataforma online deberán facturarse con el IVA correspondiente al país de destino de la prenda .Tanto en España como en el resto de la Unión Europea el IVA ya viene incluido en el precio de la joya y se indicará en la factura . Para aquellas compras hechas desde fuera de la Unión Europea debe tener en cuenta que nuestros precios no incluirán el IVA de su país , el cual tendrá que pagar una vez reciba la joya en casa . Nuestro portal web cuenta con un programa de geolocalización que adaptará automáticamente los precios.

En Roosik & Co tenemos un servicio de mantenimiento, así como de limpieza o reparación, al que puede acceder por todas aquellas joyas adquiridas en nuestra tienda. El mantenimiento se realiza de forma bianual, siendo el primer servicio gratuito , y puede solicitarlo a través de shop@roosik.com. Visita la sección "Garantía Roosik" para más información. Los gastos de envío, si fuera necesario, correrían a tu cargo.

En cualquier caso, si quieres mantener tus joyas y piedras preciosas de colores como el primer día, lo mejor que puedes hacer es prevenir . Te animamos a visitar nuestro blog y la sección de "Cuidado de las joyas" .

Sí, podemos grabar lo que quieras. Podría ser tu nombre o el nombre de la persona a quien regales la pieza, una fecha especial, como una boda, cumpleaños o nacimiento, o unas palabras que complementen tu joya. Será única. Si es una de nuestras joyas, es un servicio gratuito, siempre que sea posible hacer un grabado en la pieza en cuestión. ¡Contacta con nosotros y hablamos!

¡Si! Todos los pedidos para España son gratuitos. El plazo estimado de entrega es de entre 1 y 2 días hábiles si el gozo está en stock.

¡Si! En compras superiores a 300€ . El período de entrega en la mayoría de los países de la Unión Europea suele estar entre 3 y 5 días si la joya está en stock.

¡Si! En pedidos superiores a 300€ , nos pondremos en contacto para concretar período estimado de entrega. Los gastos de importación e IVA los abonarán a la aduana corresponden por tanto la pieza adquirida ya NO pagará las tasas de España. Se aplicará el VAT correspondiente a tu país y deberás abonarlo cuando te llegue la prenda.

Tanquilo, no hay ningún problema.

Tienes 15 días para cambiar o devolver tu joya. Sólo tienes que rellenar este formulario , envolver y proteger bien la pieza y devolvérnosla en perfecto estado . Es muy fácil.

La devolución del dinero se realizará a través del medio de pago en un plazo de 14 días laborables desde el momento en que recibamos el paquete y compruebe que esté todo en buen estado. Te reembolsaremos el importe total de la joya (excepto los gastos de envío y retorno que corren a tu cargo).