< Volver

Preguntas frecuentes

ROOSIK&CO

¿Qué es Roosik&Co?

Roosik&Co es una firma de joyería de diseño. Todas nuestras piezas son joyas de autor, diseñadas por Jordi Rosich. Estan realizadas a mano, de manera artesanal, en nuestro taller en Girona.

Nos caracteriza nuestro especial cuidado en todo el proceso de creación de la pieza, desde el diseño, la elaboración de la propia aleación del oro y la selección de gemas y diamantes, al cuidado de las joyas, incluso, cuando ya sean tuyas.

Te ofrecemos garantía de por vida y el mantenimiento de tus joyas para siempre. Ya ves que, estamos convencidos de la gran calidad de nuestros materiales nobles, diamantes y piedras preciosas, así como el cuidado y el detalle que dedicamos a nuestro trabajo.

¿Quién es Jordi Rosich?

Jordi Rosich es la persona que hay detrás de todas las colecciones de Roosik&Co, firma de joyería de la cual es el propietario y fundador desde el año 2012.

Rosich es hijo de joyeros y el saber hacer por este oficio lo lleva dentro desde que era niño. Al crecer se formó en los estudios superiores de diseño, joyería, gemología y se especializó en diamantes. A día de hoy, gracias a su rico universo personal y su experiencia en la tradición joyera sus piezas gozan de una gran aceptación entre sus clientas.

¿Qué encontraré en Roosik&Co?

En Roosik&Co encontrarás piezas de joyería de diseño único: anillos, anillos de compromiso y solitarios, pendientes, colgantes y collares, pulseras y piezas de alta joyería.

Todas las joyas están elaboradas con materiales nobles y gemas naturales: diamantes, piedras preciosas y oro blanco, oro amarillo, oro rosa y platino que creamos en nuestro taller con una aleación propia.

Solo así, podemos garantizarte que la joya que recibes goza de una luminosidad y brillo excepcionales, y que te durará para siempre.

¿Hacéis joyas personalizadas o personalizables?

Si sueñas con una joya y quieres que la hagamos posible, solo tienes que decirlo. A partir de la idea que tengas en la cabeza, te haremos una propuesta y crearemos una imagen en 3D para que puedas ver como quedará. Una vez aprobada, elaboraremos tu pieza en el taller con sumo cuidado

Además, también podemos personalizar cualquier joya de Roosik&Co y grabar a láser el nombre, fecha o mensaje que quieras.

¿Porqué os llamáis Roosik&Co?

Jordi Rosich es consciente que el diseño de sus colecciones no hubiera evolucionado hasta la actualidad sin la ayuda y feedback de las personas que están a su lado, familiares, amigos y clientes. Es por este motivo que, Rosich quiere reflejar en el nombre de la marca las dos columnas que mantienen vivo este proyecto: la creatividad y saber hacer de Jordi Rosich (Roosik) y las opiniones, sugerencias y respaldo de todas las personas que nos acompañáis (el .Co).

¿Cómo puedo haceros llegar ideas o sugerencias de mejora?

Tu opinión es oro puro para nosotros. Si tienes ganas de explicarnos ideas o sugerencias para que podamos mejorar nuestro trabajo o servicio hacia ti, escríbenos en shop@roosik.com. ¡Muchas gracias!

¿Cómo puedo darme de alta en vuestro newsletter? ¿Y de baja?

Una vez al mes te enviamos un boletín informativo con las últimas novedades, consejos, sugerencias, invitaciones a eventos, precios especiales, imágenes o curiosidades sobre nuestro día a día en el taller… Si quieres recibirlo, puedes subscribirte desde nuestra página web, al final de la página de inicio encontrarás una casilla que podrás rellenar con tu correo electrónico. Si tienes problemas, escríbenos y te ayudamos: shop@roosik.com

Para darte de baja, es tan fácil como hacer clic en el botón “Darse de baja” que encontrarás en el boletín informativo que recibes, o escríbenos un correo notificándonos que ya no deseas recibir más las noticias de Roosik&Co en shop@roosik.com

DIAMANTES, PIEDRAS PRECIOSAS Y EL ORO DE ROOSIK&CO

¿Porqué creáis vuestra propia aleación del oro?

El oro puro es un material muy maleable, para aportarle dureza y resistencia se combina con cobre, y para darle color se añade paladino. Creando nuestra propia aleación te garantizamos que el oro con el que realizamos todas nuestras piezas es de la máxima pureza y que no se han introducido elementos que puedan afectar la perdurabilidad de la joya o provocar alergias. Nuestro oro es de 18 quilates (750mm) y el platino es de 955mm. Además, ambos están contrastados por el JORG, el Colegio Oficial de Joyeros, Orfebres, Relojeros y Gemólogos de Cataluña.

¿Por qué vuestro oro es tan blanco?

El oro blanco es el resultado de una aleación entre el oro amarillo y algún metal blanco, como el paladio, combinados en porcentajes variados. Desde Roosik&Co lo que hacemos es utilizar el paladio para conseguir un acabado más luminoso y blanco. Es un metal muy usado en la tradición joyera ya que mantiene las cualidades del oro amarillo, respecto a la facilidad para trabajar las piezas. Además, armoniza de una forma muy elegante con todo tipo de piedras, sobretodo con los diamantes, razón por la cual nosotros lo utilizamos para crear anillos de compromiso y solitarios. También lo encontrarás en colgantes y pendientes, tanto de la colección Eternal como Blossom.

¿Cuáles son las piedras preciosas con las que creáis vuestras joyas?

En nuestras colecciones sólo utilizamos piedras preciosas naturales, entre ellas, encontrarás: zafiros, rubíes, aguamarinas, cuarzos rosas, cuarzos ahumados, amatistas violetas y verdes, tanzanitas, topazios, turmalinas, peridotos, citrinos, granates y diamantes.

Puedes leer más sobre cada una de estas piedras preciosas aquí.

¿Porqué son tan brillantes los diamantes de Roosik&Co?

Los diamantes de Roosik&Co son de una gran belleza y luminosidad porque sólo trabajamos con diamantes que responden a los factores que para nosotros determinan la perfección de la joya. Son las que llamamos 6C: Cut, Clarity, Color, Carat, Conflict-free and Certified, es decir, talla, pureza, quilates, color, certificación y diamantes con corazón.

Jordi Rosich escoge personalmente y con sumo cuidado cada diamante según estos atributos. ¿Quieres que te lo contemos con más detalle? Haz click aquí: Características del diamante perfecto.

¿Pueden caerse las piedras preciosas y los diamantes? 

Sí, en casos excepcionales, como podría ser tu joya recibiera algún golpe fuerte o por algún defecto de fabricación, recuerda que cada pieza es fruto del trabajo humano y de un proceso artesanal.  Para proteger al máximo las gemas de la pieza, desde Roosik&Co cuidamos especialmente el proceso de clavado, y hemos creado un sistema propia de grapas que sujetan y protegen las piedras de manera óptima.

¿Por que son diferentes las grapas que sujetan las gemas de Roosik&Co?

Las piedras preciosas están bien sujetas a la joya mediante un sistema especial de grapas, ideado por Jordi Rosich.

Son grapas minimalistas, reducidas a la mínima expresión para no robar la belleza a la piedra preciosa, a la vez que contienen el punto justo de metal sobre la piedra para abrazarla bien.

Se han ideado de forma que sean muy cómodas y no se engarcen con la ropa.

TIENDAS Y TIENDA ONLINE

Puntos de venta: Joyería de diseño en Girona

Roosik&Co tiene establecida su boutique en una de las calles más emblemáticas de la ciudad de Girona: la Rambla de la Llibertat, 2-4. Aquí podrás probarte algunas de nuestras piezas de joyería, y conocernos. En la parte inferior de la tienda, es donde tenemos situado nuestro taller, donde creamos y diseñamos todas las colecciones de joyería.

Intimidad en el proceso de compra

Sabemos que muchas veces, adquieres nuestras piezas para hacer un regalo especial o pedir compromiso a la persona querida. En este sentido, nuestra tienda en Girona te garantiza la intimidad. Una vez dentro, las vitrinas translúcidas y las persianas de nuestros aparadores no permiten que seas visto des de la calle. Así, puedes mantener la sorpresa hasta el día de la entrega de la joya.

Tienda On-line

Roosik&Co también dispone de tienda on-line desde donde puedes adquirir tus joyas preferidas y encontrar toda la información referente a ella.

Si tienes dudas sobre tallas, materiales, disponibilidad de producto o precios,  si necesitas una joya especial o quizás asesoramiento, te ayudamos. Te contactaremos en seguida para resolver tus preguntas.

Atención al cliente y ayuda On-line

Todo el equipo de Roosik&Co está a tu disposición de lunes a sábado de 9,30-13,30h y de 16,30-20,30h. Puedes contactarnos a través de:

PEDIDOS JOYAS

Disponibilidad de los productos de la tienda On-line

Todos los pedidos de las piezas de joyería están sujetos a disponibilidad. En el caso que haya algún producto que desees adquirir y no esté en estoc, contacta con nosotros y miramos de realizarte la pieza para ti tan pronto como nos sea posible. Puedes llamarnos en el 972 20 47 85 | 676 64 35 69  o escríbenos a shop@roosik.com

Si por causas que no controlamos o errores no deseados, ponemos en venta una joya no disponible en estoc y la adquieres, desde Roosik&Co nos comprometemos a actuar de buena fe y ofrecerte la posibilidad de:

  • Reembolsarte la cantidad abonada sin inconveniente a través del mismo medio por el cual hayas realizado el pago.
  • Ofrecerte de sustituir la joya por otro modelo de igual calidad y valor y que esté disponible, siempre con tu consentimiento.
  • Si tenemos la posibilidad de disponer pronto de la joya que necesitas, podemos acordar contigo un nuevo plazo de entrega.

Preparación de los pedidos · Packaging

Preparamos todos los pedidos desde nuestra tienda en Girona, uno a uno, dedicándoles el tiempo y cuidado que merecen. Las piezas se presentan en una bonita caja de cartón de color rosa nude, dentro de un sobre de tela de terciopelo del mismo color.

En el caso de los anillos de compromiso, recibirás una cajita especial para poder ofrecer el anillo a tu pareja de manera que ya la sorprenderás desde el primer momento.

En el caso de las piezas de joyería que incorporen diamantes o piedras preciosas, adjuntamos el certificado de autenticidad de las gemas en el paquete, así como su garantía. ¡Tienes en tus manos una pieza única en todos los sentidos!

La presentación final de las piezas puede variar según el tipo de joya que adquieras.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Los pagos pueden realizarse a través de diferentes vías:

  • Tarjeta
  • Transferencia bancaria
  • Paypal

Si te encuentras con algún problema o inconveniente, contáctanos y te ayudamos.

¿Se puede pagar a plazos?

No, en estos momentos no ofrecemos esta posibilidad, lo sentimos.

¿Cuál es vuestro horario de atención al cliente?

 Es de lunes a sábado de 9,30h – 13,30h y de 16,30h a 20,00h.

Envíos y devoluciones

Tienes toda la información relacionada con los envíos, periodos de entrega y devoluciones aquí.

Si te queda alguna duda, escríbenos en shop@roosik.com

GARANTÍA ROOSIK&CO

Garantía para siempre de nuestras joyas

En Roosik&Co te ofrecemos la garantía y el mantenimiento de tus joyas de por vida y sin ningún coste. Es una parte muy importante de nuestro trabajo, queremos que disfrutes de tus joyas para siempre.

Si encuentras algún defecto de fabricación, infórmanos y lo solucionaremos.

Debes tener en cuenta que, como defectos de fabricación, no quedan incluídos las siguientes situaciones:

  • Daños generales, golpes, ralladuras, desprendimientos o roturas de las gemas u otros elementos, provocados por un uso indebido o poco habitual de la joya.
  • Manchas o cambios de brillo en el metal, las gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.

Tenemos que decirte pero, que esta garantía no es válida si nuestras joyas han sido manipuladas por personal externo a ROOSIK&CO. Esperamos tu comprensión.

Para cualquier duda nos encontrarás en el 972 20 47 85 | 676 64 35 69  y en shop@roosik.com

Puedes leer más información sobre este tema en el punto 7 “Garantía”, aquí.

ANILLOS Y ALIANZAS DE BODA DE ROOSIK&CO

¿Con cuánta antelación deben encargarse las alianzas de boda?

Normalmente, las alianzas suelen encargarse entre 2 y 4 meses antes de la fecha de la boda.

Es importante empezar a mirar diseños con un poco de antelación para poderlas escoger tranquilamente. Encontrarás diseños en oro blanco, oro amarillo, oro rosa o bicolores, con acabados mate o brillante, con formas redondeadas, cuadradas, irregulares o curvas, con diamantes o sin, delgadas, gruesas, medianas… Hay tantos modelos como tipos de parejas existen. Y, sino, cuéntanos cuál es la idea que tienes en mente.

¿Disponéis de más diseños de anillos y alianzas de boda a parte de los de la tienda online?

Sí. Siempre estamos creando nuevos diseño. Si puedes, acércate con tu pareja a nuestra tienda y pregúntanos.

También podemos personalizar los modelos actuales según vuestros gustos. Piensa que hemos realizado alianzas cuadradas bicolores en oro blanco y oro amarillo o hemos sumado pequeños diamantes a las alianzas femeninas, simbolizando el número de hijos que ya tiene la pareja.

Hacemos todo lo posible para que te sientas a gusto con esta joya que te durará toda la vida. Es más que un anillo…

¿Cómo puedo saber qué talla de anillo uso?

No te preocupes. Primero de todo, podrías seguir los siguientes pasos para acercarte a la talla adecuada.

  1. Descargarte la guía de tallas que hemos preparado para ti con las medidas de los anillos y seguir las indicaciones para poder imprimir la hoja correctamente. Luego, es tan fácil como colocar un anillo actual hasta que la anilla encaje con uno de los círculos del dibujo. Allí encontrarás marcada la talla correspondiente.
  2. También puedes contactarnos: llamarnos o escribirnos para facilitarnos la información sobre altura y peso de la persona que lucirá el anillo, ya que, según nuestra propia experiencia te podremos dar una talla bastante aproximada a la real.
  3. Ante la duda entre dos tallas, escoge la que sea superior, así es más fácil ajustarla a posteriori.
  4. Si aún dudas de tu talla, no te preocupes. Puedes regalar igualmente la pieza y contactarnos después para que te la ajustemos con la información que nos añada tu pareja o la afortunada que ha recibido la pieza. Si la diferencia de talla es excesivamente grande a la requerida, te realizamos el anillo de nuevo, sin coste alguno para ti.
  5. Si vives fuera de Girona y no puedes venir a la tienda para tomarte las medidas correctas del anillo, nos hacemos cargo de los gastos de envío del anillo con tal de ajustártelo.

Si tienes alguna consulta sobre la talla de los anillos, escríbenos a shop@roosik.com o llámanos al 972 20 47 85 | 676 64 35 69

¿Se pueden ajustar las medidas de los anillos?

Sí, haznos llegar tu joya y te la ajustamos hasta que te queda perfectamente colocada. Escríbenos o llámanos y nos ponemos de acuerdo sobre cómo nos debes hacer llegar la pieza.

Si es una joya adquirida en Roosik&Co, este servicio no tiene ningún coste para ti, ni tampoco te cobraremos los gastos de envío para España si no puedes venir a nuestra joyería en Girona.

En el caso de los ajustes de medida para joyas enviadas a Europa o al resto del mundo, el servicio sigue siendo gratuito, pero sí que tendrías que hacerte cargo de los gastos de envío, las tasas y el seguro.

¿Se pueden grabar los anillos y joyas de Roosik&Co?

Sí. Podemos grabarle lo que quieras. Puede ser tu nombre, el de tus hijos o familiares, el de tu pareja… También una fecha especial, como la de una boda, aniversario o nacimiento.

El texto a grabar se acompaña de la marca de oro de Roosik&Co, que acredita que el oro es de 18 quilates y que ha sido contrastada por la JORG.

¿Qué suele grabarse en las alianzas de boda?

Cada pareja es única y los textos a grabar son siempre especiales para cada una.

Lo más habitual es grabar la fecha en la cual se ha celebrado la boda y el nombre del cónyuge.

También suele grabarse la fecha y las iniciales de la pareja. Aquí tienes algunos ejemplos:

  • 05.07.17 Juan (en la alianza femenina)
  • 05.07.17 Marta (en la alianza masculina)
  • 05.07.17 J&M (en ambas)

¿Cómo puedo hacerlo para grabar algunas de las joyas de Roosik&Co?

Cuando adquieras una de nuestras piezas a través de la tienda on-line, a lo largo del proceso encontrarás un espacio que indica “Texto a grabar”, puedes rellenar la información aquí. También puedes notificarlo en el apartado de comentarios, que verás cuando realices el pedido.

Si te olvidas de informarnos de este tema durante el proceso de compra, no hay problema, escríbenos lo más pronto posible a shop@roosik.com e indícanos el texto que te gustaría que grabáramos.

El servicio de grabado de la joya en los anillos de compromisos, de las alianzas de boda y de las piezas de joyería de valor superior a 395 euros no tiene ningún coste adicional. En piezas de menor importe el servicio de grabado es de 15 €.

ANILLOS DE COMPROMISO

¿Cómo escojo el anillo de compromiso ideal?

Esta pregunta es muy habitual entre todas las personas que desean regalar el anillo de compromiso a su pareja y pedirles matrimonio. Todos queremos acertar con la elección, y es normal que así sea. Primero de todo, te diremos que no hay un anillo mejor o peor, sino un anillo adecuado para la persona que lo va a lucir.

Para ayudarte a escoger el anillo adecuado puedes leer nuestro blog dónde encontrarás unas primeras pistas a tener en cuenta. Leer aquí. 

También puedes pedirnos asesoramiento on-line o telefónico: shop@roosik.com o 972 20 47 85 y te resolveremos todos los dudas que te surjan.

Si lo prefieres, pídenos cita previa para verlos en nuestra tienda de Girona. Podrás verlos, tocarlos y probarlos para poderte hacer una mejor idea de cómo quedan colocados sobre la mano.

En todos los casos, estamos a tu disposición para asesorarte y que escojas el anillo más adecuado.

¿Cómo se pide compromiso?

Cada persona escoge la manera más especial para sorprender a su pareja. En nuestro blog encontrarás algunas ideas sobre lugares o restaurantes donde pedir la mano. Leer aquí.

Puedes aprovechar algún viaje juntos durante las vacaciones, una cita romántica delante del mar o subir juntos a una montaña. Las opciones son tan infinitas como tu imaginación.

Luego, puedes abrir la cajita de Roosik&Co que tendrás escondida en algún lugar secreto. Dentro, habrá el anillo de compromiso que previamente habremos colocado para que luzca. Y… Le dirás las palabras para pedirle que se case contigo. Ofrécele el anillo, que sea él o ella quien lo coja de la caja, como gesto de aceptación a tu propuesta. No te asustes si tarda en reaccionar… En estos casos todas las reacciones son posibles y esto es lo que hará de este momento una de las etapas de la pareja más especiales.

¿Dónde se coloca el anillo de compromiso?

Según las tradiciones y las costumbres populares o el lugar geográfico donde nos encontremos, el anillo de compromiso se coloca en una mano u otra. Por ejemplo, en Cataluña y en el País Vasco, es tradición de colocarlo en el dedo anular de la mano izquierda. En Madrid, Sevilla y Valencia, en el mismo dedo pero de la mano derecha.

Desde Roosik&Co recomendamos que el anillo de compromiso se coloque en la mano menos usada para que luzca intacto más tiempo.

Una vez casados, la alianza de boda puede ocupar el lugar que ahora ocupa el de compromiso. Y, el de compromiso, se puede lucir en la mano que queda ahora libre.

También podemos llevar la alianza de boda y el anillo de compromiso en la misma mano, juntos, una al lado del otro.

Te ayudamos para que diga “Sí, quiero”.

contact us
¿Tienes dudas?