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Envíos gratuitos y devoluciones

 

En Roosik&Co ponemos especial cuidado también en los envíos. Recibirás tu joya tan pronto como nos sea possible. Piensa que realizamos todas las piezas de manera artesanal en nuestro taller, por lo que el tiempo de recepción puede variar según si disponemos de la pieza en estoc, o si la realizamos de nuevo especialmente para ti. ¡Nuestras joyas son como un traje a medida! Ya queda poco para que puedas lucirlas.

ENVÍOS

Envíos gratuitos para España (Península)   

Todos los pedidos para España son gratuitos. El periodo de entrega estimado de tus joyas en territorio nacional suele ser de entre 3 y 5 días laborables.

Ten en cuenta que el tiempo de envío podría tardar más de lo habitual en periodos especiales (como Navidad o promociones especiales) o si hay algún factor externo, fuera de nuestro alcance, que ocasione un retraso en el Servicio de mensajería.

En algunos casos, contactaremos contigo para acordar el periodo de entrega estimado. El hecho que elaboremos la joya para ti y que el proceso de creación sea artesanal, requiere en algunos casos que tardemos un poco más en tener lista tu pieza. En todo momento estaremos en contacto contigo para informarte y acordar contigo una fecha de entrega que te vaya bien.

Envíos para Europa

Los pedidos para Europa tienen un coste variable de entre 35 y 90 euros, en concepto del seguro y los gastos de envío. El periodo de entrega de tus joyas en la mayoría de países de la Unión Europea suele ser de entre 10 y 15 días.

Envíos para el Resto del Mundo

Actualmente, nuestra tienda online solo está disponible en España y Europa. De todos modos, si necesitas enviar tu joya en cualquier otro sitio del resto del mundo, ¡también es posible! Escríbenos a shop@roosik.com y te explicaremos cómo.

¿Quieres hacer un regalo y te corre mucha prisa?

Si este es el caso, ¡no te preocupes! Contáctanos y miramos que la joya te llegue a tiempo. Llámanos al 972 20 47 85 o escríbenos a shop@roosik.com.

Método de Envío

Todos los envíos se realizan por mensajería asegurada, en España, Europa y el resto del mundo.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Puedes contactarnos siempre que lo necesites a través de teléfono, e-mail, whatsapp, redes sociales o los formularios de nuestra web. Escoge la manera que te sea más fácil, estaremos encantados de ayudarte.

Estamos a tu disposición de lunes a sábado de 9,30-13,30h y de 16,30-20,30h, nos encontrarás en:

  • Teléfono: 972 20 47 85
  • Whatsapp: 676 64 35 69
  • E-mail: shop@roosik.com
  • Facebook: roosikandco
  • Instagram: @roosikandco
  • Dirección postal:
    Joyeria Girona · ROOSIK&CO
    Rambla de la Llibertat, 2-4, 17004 · Girona

Nos hace mucha ilusión que las joyas que creamos con tanto cariño en el taller de Roosik&Co viajen alrededor del mundo. Son piezas únicas, disfrútalas y hazlas tuyas. Gracias por tu confianza. –Jordi Rosich–.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cómo devolver o cambiar tus joyas?

Si cambias de opinión…

Si prefieres el producto con otro metal o gema…

Si necesitas ajustar tu anillo…

O, simplemente te lo has pensado y necesitas devolvernos la joya…

Tranquilo, no hay ningún problema.

Tienes 15 días para cambiar o devolver tu joya. Sólo asegúrate de avisarnos por correo electrónico, envolver y proteger bien la pieza y devolvérnosla en perfecto estado.

Es muy fácil:

  1. Solicita la devolución de la joya a través de correo electrónico e indícanos cuál es la joya que deseas devolver en: shop@roosik.com. Te contestaremos en breve, en caso que no lo hagamos, llámanos para comprobar que no haya algun problema técnico con el correo: ( +34 ) 972 20 47 85.
  2. Prepara tu devolución. Envuelve y protege bien la joya, en su embalaje original. Recuerda que la joya debe estar en perfecto estado, te agradeceremos que tengas cuidado.
  3. Te enviaremos un transportista que recogerá el paquete. Desde Roosik&Co acordaremos contigo un día de recogida del paquete. Éste debe estar bien cerrado y protegido.
  4. La devolución del importe se realizará a través del mismo medio de pago que has utilizado en el proceso de compra, en un plazo de 14 días laborables desde el momento en que recibamos el paquete y comprobemos que esté en buen estado.

¿Las devoluciones en España son gratuitas?

Sí, las devoluciones en España no tienen ningún coste para ti.

¿Las devoluciones en Europa y el resto del mundo son gratuitas?

No. La gestión es gratuita, pero los gastos de transporte por la devolución de las joyas, las tasas y el seguro de envío irían a tu cargo.

Si necesitas que te informemos de la suma total del importe que supone la devolución, contáctanos e indícanos desde qué país necesitas devolver tu pieza.

Tranquilo, te devolvemos el importe de la joya una vez comprobemos que está en perfecto estado.

MANTENIMIENTOS Y REVISIONES

Envíos y periodos de entrega

El mantenimiento de tu joya de Roosik&Co es un servicio gratuito que te ofrecemos de por vida. Es una muestra más de nuestro compromiso hacia ti y hacia la pieza que tienes entre tus manos. Cada dos años aproximadamente, haznos llegar la joya para que revisemos las gemas y diamantes, pulir las ralladuras superficiales, dar un baño de rodio si la pieza lo requiere para que luzca y quede brillante como el primer día…

En el caso de las joyas compradas en la tienda online, los gastos de envío para este servicio en España tiene un coste de 5,95€, en concepto de transporte y seguro.

En Europa y el resto del mundo, consúltanos para saber los gastos de envío, las tasas y el seguro de transporte.

¿Cómo debo enviaros mis joyas para realizar la revisión y el mantenimiento gratuito? 

Cada uno o dos años aproximadamente, haznos llegar tu pieza para que le hagamos la revisión. Es importante asegurarnos que los diamantes y gemas no han recibido golpes y que sigan bien sujetos por las grapas. Además, la puliremos y la dejaremos como el primer día, para que siempre puedas lucirla brillante.

El procedimiento es sencillo:

  1. Solicita la revisión y mantenimiento de tu joya a través de correo electrónico e indícanos tu nombre y apellidos y la joya que deseas que dejemos como nueva a: shop@roosik.com. Te contestaremos en breve y te daremos un número de referencia. Solemos contestar en menos de 24 horas desde la recepción del correo, si no lo hemos hecho, llámanos al 972 20 47 85.
  2. Prepara tu paquete. Envuelve y protege bien la joya, y colócala dentro de una caja de cartón precintada. Escribe en la caja el número de referencia que te hemos dado por correo electrónico.
  3. Te enviaremos un transportista que recogerá tu paquete. Desde Roosik&Co acordaremos contigo un día de recogida del paquete contigo. Recuerda que debe estar bien sellado y protegido.
  4. Tiempo de entrega de la pieza revisada. Te devolveremos la pieza revisada y con el mantenimiento realizado en un periodo máximo aproximado de entre 15 y 20 días. Estaremos en contacto contigo en todo momento para informarte del proceso y acordar la fecha de envío.

¿Necesitas la pieza revisada y con el mantenimiento hecho antes de la fecha prevista?

No te preocupes. Indícanos la fecha para cuando necesitas la joya y lo consultaremos con nuestro taller. Haremos todo lo posible para que la tengas cuando lo necesites.

1.Solicita la devolución de la joya a través de correo electrónico e indícanos cuál es la joya que deseas devolver en: shop@roosik.com. Te contestaremos en breve, en caso que no lo hagamos, llámanos para comprobar que no haya un problema técnico con el correo en el teléfono 972 20 47 85.

2. Prepara tu devolución. Envuelve y protege bien la joya, en su embalaje original. Recuerda que la joya debe estar en perfecto estado, te agradeceremos que tengas cuidado.

3. Te enviaremos un transportista que recogerá el paquete. Desde Roosik&Co acordaremos contigo un día de recogida del paquete. Este debe estar bien cerrado y protegido.

4. Reembolso. La devolución del importe se realizará a través del mismo medio de pago que has utilizado en el proceso de compra en un plazo de 14 días laborables desde el momento en que recibamos el paquete y comprobemos que esté en buen estado.

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